O idealizador e fundador da Embala Brasil, Elso Luiz Nicolao, narra neste trecho retirado de seu primeiro livro, como a iniciativa de tomar atitudes se mostra essencial para a condução de um negócio de sucesso. Confira:
Um dos meus feitos como empreendedor foi não medir esforços para atender clientes. Numa tarde, já cansado de montar máquinas, recebi uma ligação de um cliente em desespero, que havia tido problemas com a máquina, afetando sua produtividade. Pediu que eu fosse até lá no dia seguinte, para atendê-lo ainda cedo. No entanto, eu havia marcado um voo para as 9h30 da manhã, em direção a outro estado.
Na época, sem um time para prestar assistência, fiquei à frente tanto do processo de montagem quanto do serviço de manutenção das máquinas montadas. Para não deixar meu cliente sem amparo, na mesma tarde em que recebi a ligação, me dispus a pegar a estrada e percorrer 200 km para ir ao encontro dele, reparar o maquinário.
Resolvido o problema da máquina, embalamos em torno de 10 mil unidades dos produtos do cliente. Retornei para minha casa por volta das 2h30 da manhã e tive pouco mais de uma hora para descansar. Acordando, minha ida ao aeroporto somou outros 120 km. Fui para a sala de espera, fiz um lanche rápido e em seguida embarquei no voo. Meu destino era o Aeroporto de Goiabeiras, no Espírito Santo, mas passei por duas escalas, nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. Só tive tempo para descansar, de fato, às 22h30, mas, embora exausto, mantive meus pensamentos otimistas. O cansaço pode se transformar em oportunidades, e oportunidades se transformam em superação de limites.
A decisão nada mais é do que uma atitude que reflete de que maneira definimos nossas metas; situações transformadoras, capazes de mudar nossas vidas, trazendo novos desafios para o dia a dia do nosso trabalho. Ter em mente quais metas foram traçadas e quais atitudes podem nos conduzir para a realização delas é fundamental para que alcancemos sucesso dentro do mercado.
No mundo dos negócios, tudo é muito rápido! Nossas atitudes devem refletir nossas habilidades de adaptação à fluidez do mercado, garantindo um bom desempenho para os negócios e especialmente o bom desempenho de nossa equipe de colaboradores.
A atitude é capaz de transformar pequenos sonhos em grandes empreendimentos.
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